0
0
İADE VE DEĞİŞİM

 

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI


1.Ürünü(leri) orjinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle size ulaştığı tarihten itibaren 3 iş günü içinde tarafımıza yollamanız gerekmektedir.
2. Ürünün etiketi koparılmamış olmalı ve satış faturasının 2 nüshasınıda mutlaka göndermeniz gerekmektedir.
3. İç giyim ve abiye ürünlerinde hijyen ve yıpranma nedeniyleiade yapılmamaktadır.
4. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür. Üründe herhangi bir yazıyazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

4.Taşıma sırasında oluşabilecek hasar durumlarında (kırılma, yırtılma v.b.) kargo görevlisine tutanak tutturulup ürünü geri iade edebilirsiniz.

5. Outlet kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim hakkı kullanılamamaktadır.

 

 

 

 

DEĞİŞİM PROSEDÜRÜ

 

 

Değişim yapmak isteyen müşterilerimiz için kargo ücreti anlaşmalı olduğumuz sürat kargo ile karşı taraf ödemeli gönderilir.Gönderilen ürünün kargo ücreti ise gönderici indirimmall'a aittir.Aynı ürünün 2.kez değişimi durumunda kargo ücreti tümüyle müşteriye aittir. Değişimler ürün elimize ulaştıktan sonra 2-3 iş günü içerisinde yapılır. Kargo poşetine değişim için istediğiniz ürünü not olarak yazabilirsiniz

 

İADE PROSEDÜRÜ

 

1.İade sürecini başlatmak için öncelikle alttaki linkten iade talep formununun çıktısını alıp, gerekli bilgileri doldurdurmanız gerekir

 

                                                                                                      İade Talep Formu

 

2.İade etmek istediğiniz ürün,fatura (2 nüsha) ve iade talep formunu paketleyiniz

3.Paketi Gönderici ödemeli olarak anlaşmalı olduğumuz sürat kargo firması ile Alıcı:İDİLSU TİCARET Adres: MNG Kargo Yeşildirek şübesi  şeklinde bize gönderiniz

4. Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün tarafımıza ulaştığı andan itibaren on (10) iş günü içerisinde ürün bedeli iade edilir. İadenin sorunsuz bir şekilde yapılması için tarafımıza IBAN veya hesap bilgilerinin hesap sahibi banka adı bağlı bulunduğu il ve şube ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gereklidir
5. Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra, ilgili birimlerce incelenecek ve iadesi için onay verilecektir. Bu süreç ortalama 2-5 iş gününü almaktadır onay süreci dahil 10 iş günüdür.

 

  Alıcı: İdilsu Ticaret Gazi Köylü MNG Kargo yeşildirek şubesi